Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Biglietteria Aeroportuale
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Agente di Biglietteria Aeroportuale dedicato e competente per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i passeggeri, fornendo un servizio clienti eccezionale e gestendo tutte le operazioni di biglietteria. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, l'emissione di biglietti, la risoluzione di problemi relativi ai voli e l'assistenza ai passeggeri con esigenze speciali. Dovrai essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo un atteggiamento positivo e professionale. La conoscenza delle normative aeroportuali e delle procedure di sicurezza è essenziale. Cerchiamo una persona con eccellenti capacità comunicative, in grado di lavorare in team e di gestire situazioni di stress con calma ed efficienza. Se sei appassionato di viaggi e desideri lavorare in un ambiente stimolante, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le prenotazioni e le modifiche ai voli.
- Emettere biglietti e carte d'imbarco.
- Assistere i passeggeri con esigenze speciali.
- Fornire informazioni sui voli e sugli orari.
- Gestire i reclami e risolvere i problemi dei clienti.
- Collaborare con il personale di terra e di volo.
- Assicurare la conformità alle normative di sicurezza.
- Mantenere un ambiente di lavoro ordinato e sicuro.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente nel servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza delle normative aeroportuali.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Conoscenza di base dei sistemi di prenotazione.
- Buona padronanza della lingua inglese.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro frenetico?
- Quali sono le tue esperienze precedenti nel settore dei trasporti?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi?
- Come assicuri la conformità alle normative di sicurezza aeroportuale?
